Nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de nos clients. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Remboursements :
- Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits non ouverts et non utilisés. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement complet.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Retours :
- Les produits non ouverts peuvent également être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement partiel.
- Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Les produits retournés sans NAR ne seront pas acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents inclus, pour être éligibles à un remboursement ou à un échange.
Conditions Générales :
- Les articles en promotion, les produits en édition limitée et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, excepté en cas de défaut de fabrication.
- Les remboursements et les retours seront traités dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 7 jours ouvrables après réception des articles retournés.
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions de retour.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.